Политика возврата средств

ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА И ВОЗМЕЩЕНИЯ

У вас есть 30 дней с момента получения товара на то, чтобы запросить его возврат.

УСЛОВИЯ ДЛЯ ВОЗВРАТА

Для того чтобы товар мог быть возвращён, он должен находиться в оригинальной, неповреждённой упаковке, и не иметь признаков использования. Также требуется наличие оригинального чека или подтверждения онлайн покупки.

НАЧАЛО ПРОЦЕДУРЫ ВОЗВРАТА

Вы можете связаться с нами по адресу info@coldumarine.com для начала процедуры возврата.

КОГДА ВАШ ВОЗВРАТ ПРИНЯТ

Если ваш возврат принят, мы отправим вам этикетку для отправки возврата вместе с инструкциями о том, как и куда отправить ваш пакет. Обратите внимание, что товары, отправленные нам без предварительного запроса на возврат, приняты не будут.

После согласования возможности возврата вашего товара, его необходимо будет отправить по следующему адресу:

SIA Baltic Biotechnologies

Адрес: Skolas iela 25-1, LV-1010, Рига, Латвия.

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ

Если у вас есть какие-либо вопросы, связанные с возвратом, вы всегда можете связаться с нами по адресу: info@coldumarine.lv

ПОВРЕЖДЕНИЯ И ПРОБЛЕМЫ

Пожалуйста, осмотрите ваш заказ при получении и немедленно свяжитесь с нами, если товар оказался дефектным, повреждённым или если вы получили не тот товар. Это позволит нам оценить ситуацию и уладить любые проблемы. Нашим главным приоритетом является удовлетворенность наших клиентов.

ГАРАНТИЯ 100% УДОВЛЕТВОРЕНИЯ

Мы полностью поддерживаем и гарантируем качество всех наших продуктов из коллагена. По этой причине, в маловероятном случае, если наш продукт не оправдает ваши ожидания и вы останетесь недовольны, у вас есть возможность вернуть его и получить полный возврат средств.

ГАРАНТИЯ ВОЗВРАТА ДЕНЕГ

Компания SIA Baltic Biotechnologies предлагает 100% гарантию возврата денег в следующих случаях:

Вы обнаружите, что наш продукт не соответствует заявлениям, сделанным нами о его производстве и в нашем маркетинге.

Вы заметите, что продукт имеет более сильный запах, чем другие коллагеновые продукты, доступные в магазинах.

После завершения рекомендуемого трехмесячного курса вы не сможете наблюдать каких-либо положительных, заметных результатов.

В этих случаях мы предлагаем 100% гарантию возврата денег, при условии, что вы отправите нам письменное объяснение, в котором подробно изложите, почему вы недовольны продуктом и почему хотите его вернуть.

ПОЛНЫЙ ВОЗВРАТ ЗА ПЕРЕОЦЕНЕННЫЕ ЗАЯВЛЕНИЯ

В маловероятном случае, если вы считаете наш продукт переоцененной биодобавкой, мы готовы предложить вам полный возврат средств, при условии, что вы отправите нам письменное объяснение, в котором подробно изложите, почему вы недовольны продуктом и почему хотите его вернуть.

ОБМЕН

После возврата и принятия товара вы можете совершить отдельную покупку нового товара.

14-ДНЕВНЫЙ ПЕРИОД ОХЛАЖДЕНИЯ В ЕВРОПЕЙСКОМ СОЮЗЕ

Несмотря на вышеизложенные детали, если товар отправлен в пределах Европейского Союза, у вас есть право отменить или вернуть ваш заказ в течение 14 дней по любой причине и без объяснения. Как упоминалось выше, ваш товар должен находиться в оригинальной, неповреждённой упаковке и быть в том же состоянии, в котором вы его получили, то есть не вскрытый, не использованный и с неповреждённой защитной пломбой. Также потребуется наличие оригинального чека или подтверждения покупки.

ВОЗВРАТЫ

Как только мы получим и проверим ваш возврат, мы сообщим вам, был ли ваш запрос на возврат средств одобрен.

Если он одобрен, вам будет автоматически возвращена сумма через ваш первоначальный способ оплаты в течение 10 рабочих дней. Пожалуйста, учтите, что обработка и зачисление возврата на ваш счёт может занять некоторое время в зависимости от вашего банка или поставщика кредитной карты.

Если прошло более 15 рабочих дней с момента одобрения вашего возврата, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу: info@coldumarine.lv